Điều khoản vận chuyển

• Quý khách cần đặt mua vé trước giờ khởi hành và phải ngồi đúng số ghế.
• Xin vui lòng giữ vé để kiểm soát.
• Chúng tôi có quyền không tiếp nhận những hành lý vượt quá trọng lượng đã qui định, hàng hóa quá dơ, có mùi hôi thối, động vật còn sống hay đã chết.
• Công ty không chịu trách nhiệm về việc thất lạc, hư hỏng đối với hành lý xách tay.
• Quý khách không được mang hàng cấm: chất nổ, chất gây cháy, hóa chất, ma túy lên tàu.
• Quý khách chỉ được đi lại trong khoang tàu, nghiêm cấm ra khỏi khoang tàu. Nếu vi phạm công ty chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp xảy ra tai nạn.
• Chúng tôi được quyền hủy hoặc thay đổi thời gian biểu phục vụ mà không chịu bất kỳ trách nhiệm nào trong trường hợp bất khả kháng như vì lý do thời tiết, kỹ thuật.
• Hành khách có mặt trước giờ tàu chạy 30 phút. Quý khách mua vé được hưởng chế độ bảo hiểm đúng qui định.
• Quý khách cần cung cấp chính xác thông tin cá nhân khi mua vé và tham gia đi tàu.

Quy định đối với hàng gửi

• Không gửi hàng quốc cấm, đồ vật quí giá, tiền, ngoại tệ và hàng dễ gẫy, vỡ.
• Đối với hàng hóa cồng kềnh, vượt quá trọng lượng, chúng tôi có quyền từ chối không tiếp nhận.
• Đối với hàng gởi không phải của hành khách đi tàu, khi thất lạc, sẽ được bồi thường mức giá cao nhất là 2.000.000đ (hai triệu đồng), đồng thời trị giá hàng bồi thường được tính dựa theo giá thị trường.
• Nếu do thiên tai, sự cố ngoài ý muốn hoặc lý do bất khả kháng thì chúng tôi không có trách nhiệm bồi thường.
• Không bồi thường cho đồ dễ vỡ.